談談網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響

龍崗網(wǎng)站建設(shè)中互聯(lián)網(wǎng)在全球的迅速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)不僅成為一個信息傳播媒體，更是一種市場和經(jīng)營的工具。由于網(wǎng)絡(luò)具有這種媒體和工具的雙重特性，導致企業(yè)經(jīng)營管理理念都將發(fā)生巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷作為信息時代的全新的營銷方式正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，并將成為企業(yè)營銷渠道的主流。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有其可行性和獨特的優(yōu)越性，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。 　　

 隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速普及和應用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場營銷于一體的營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷將成為當今以至未來營銷領(lǐng)域一大新的發(fā)展趨勢，通過在網(wǎng)上開展營銷活動，必然要不斷改變傳統(tǒng)的一些營銷手段和方式。從而產(chǎn)生對企業(yè)發(fā)展模式帶來變革性的影響。 　 　

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的含義 　　

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是指企業(yè)或營銷者以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以通訊和數(shù)字交互式媒體的功能來實施營銷活動，以實現(xiàn)組織目標或社會價值。人們常稱之為網(wǎng)上營銷。與許多新興學科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”也沒有一個公認的、完善的定義。目前凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷已貫穿于企業(yè)進行網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息收集、信息發(fā)布，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的一項重要內(nèi)容。 　　

 網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段，所涉及的內(nèi)容非常廣泛。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷要面對網(wǎng)上虛擬市場，不斷研究和了解其虛擬市場消費者的特點和消費者行為模式的變化，為企業(yè)進入網(wǎng)上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)。另一方面，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)上開展營銷活動，原因是網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨特的特點。 　　

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 　　

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷與其他營銷方式相比的獨特優(yōu)勢 　　

1.對市場信息掌握的廣度更加開闊 　　

網(wǎng)絡(luò)營銷在空間和國別等無限性的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，人們獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化，以網(wǎng)絡(luò)為依托的營銷活動，減少了市場壁壘和市場擴展的障礙，使之走向全球化，而客戶足不出戶便可縱覽市場全局。另外，表現(xiàn)在時間上的無順序性和無地域性，使企業(yè)可以有更多的時間和更多的空間進行營銷，可以24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。 　　

2.企業(yè)間的競爭更加公平 　　

互聯(lián)網(wǎng)為所有企業(yè)提供了一個平等、自由的市場體系，無論規(guī)模和實力大小的企業(yè)都具有同樣的機會，都可以面對消費者和獲取世界各地信息的機會。競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽成了網(wǎng)上競爭新的熱點，消費者的信任是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而不會因為是商業(yè)巨頭或無名小卒而有所偏差。 　　

3.企業(yè)與消費者之間的溝通更加有效 　　

網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了信息“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。企業(yè)隨時可以與消費者進行實時交流，隨時可以進行產(chǎn)品調(diào)查活動，從反饋的需求信息來定制、改進或開發(fā)新產(chǎn)品，提高了消費者參與的積極性，也提高了企業(yè)營銷的針對性，十分有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。 　　

4.營銷成本能得到更加有效的控制 　　

網(wǎng)上營銷所需的材料，無須印刷、包裝、郵送?？呻娮踊笾苯由暇W(wǎng)并可以不斷地更新和修改，為企業(yè)節(jié)省了成本開支，也提高了效率。使用網(wǎng)絡(luò)營銷也減少了銷售環(huán)節(jié)，簡化了信息傳播過程，從而降低了銷售成本。 　　

商家與用戶之間通過網(wǎng)上營銷可保持長期相互信任的關(guān)系。而維護這種關(guān)系的成本只需支付軟硬件、網(wǎng)絡(luò)使用等費用，比起從事實體營銷的相關(guān)開支低廉了許多，為企業(yè)節(jié)省了費用，直接影響產(chǎn)品的成本與價格。 　　

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷發(fā)展中最有效的創(chuàng)新模式之一 　　

網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展而促成的商務創(chuàng)新模式，將成為企業(yè)在市場競爭中獲得商戰(zhàn)勝利的有利武器。具體可概括為： 　　

1.網(wǎng)絡(luò)營銷是集購物的便利性和自主性為一體的新型購物模式。 　　

2.網(wǎng)絡(luò)營銷能使營銷從大規(guī)模無差異化向個性化營銷方向轉(zhuǎn)變。 　　

3.網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢就是針對全球特殊小顧客群體的某些小批量產(chǎn)品正在迅速發(fā)展并成為可能。 　　

4.網(wǎng)絡(luò)營銷使真正的雙向互動營銷成為可能。 　　

5.網(wǎng)絡(luò)給購買者展現(xiàn)了一個全球范圍的市場，同時給銷售者提供了一個平等進入權(quán)的世界市場，這是信息技術(shù)革命帶給營銷創(chuàng)新的結(jié)果，使之成為未來企業(yè)營銷的主流。 　　

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營的影響 　　

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷在全球以及在我國的發(fā)展現(xiàn)狀 　　

 20世紀90年代，全球開始互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化進程，并且加快互聯(lián)網(wǎng)在營銷方面的運用成為企業(yè)不可或缺的營銷工具。據(jù)統(tǒng)計，在一些發(fā)達國家，80%的個人和企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)進行營銷推廣，獲得了不錯的效果。 　　

 在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。1997—2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段，電子商務快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進入應用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務市場初步形成，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新，營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。 　　

  2011年12月底統(tǒng)計，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，居全球第一。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的擴大，人們對于網(wǎng)絡(luò)營銷理解逐步加深及更多的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例的出現(xiàn)，會吸引更多企業(yè)與個人參與進來，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷市場還有很大的發(fā)展空間和廣闊的發(fā)展前景。 　　

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對傳統(tǒng)經(jīng)營方式帶來的沖擊 　　

網(wǎng)絡(luò)營銷具有網(wǎng)絡(luò)互動、溝通無限、快捷及時，降低成本、突破時空等獨特優(yōu)勢，已逐漸對傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來沖擊與影響。

其主要影響有以下幾點： 　　

1.轉(zhuǎn)變原有的營銷格式 　　

傳統(tǒng)營銷依賴大量人力與宣傳投入而建立渠道，而這些投入在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以省去。未來的發(fā)展，無論是人員推銷、市場調(diào)查、廣告等營銷手段都將與網(wǎng)絡(luò)密切結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為主流，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式，傳統(tǒng)的營銷組織與運作必將大幅度地調(diào)整和轉(zhuǎn)移。 　　

2.轉(zhuǎn)變競爭形態(tài) 　　

網(wǎng)絡(luò)的自由開放特性，使市場競爭變得更為公平和透明，通過網(wǎng)絡(luò)每一個人都能了解到同業(yè)與競爭對手的信息與營銷行為。這時企業(yè)間成敗的關(guān)鍵要看誰能有效運用人人可獲得的網(wǎng)上信息來擬定最具優(yōu)勢的競爭策略，競爭形態(tài)也隨之改變。所以，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵是如何適時獲取、分析、運用這些來自網(wǎng)絡(luò)上的信息，來制定具有競爭優(yōu)勢的策略。 　　

3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組 　　

互聯(lián)網(wǎng)帶動了組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，使企業(yè)原有的封閉式和垂直整合的組織結(jié)構(gòu)已不能適應時代的要求，企業(yè)的內(nèi)部溝通與經(jīng)營管理，正在以網(wǎng)絡(luò)作為主要的溝通染道與信息源。使得渠道縮短，直銷員和組織層次都在減少，而虛擬的商場和經(jīng)銷商開始盛行。企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也發(fā)生了巨大改變，尤其是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的興起，改變企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學習成長的方式，個人工作者的獨立性與專業(yè)性進一步加強，這些都迫使企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 　　

4.企業(yè)與顧客關(guān)系的再造 　　

企業(yè)競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密的顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營銷的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)時代的目標市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大的不同?？缭降赜?、文化和時空差距，根據(jù)顧客的個性化需求再造與顧客的關(guān)系，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。網(wǎng)絡(luò)營銷重要的因素來源于網(wǎng)絡(luò)本身的特征，建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是至關(guān)重要的。 　　

因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。 　　

5.跨國經(jīng)營成為可能 　　

過去，企業(yè)的視野和活動范圍受到地域和文化限制，經(jīng)營思想缺乏全球觀念，也缺少機會和基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)提供了這種機會和基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)具有的特殊功能，使得全球營銷的成本有可能要低于本地區(qū)營銷的成本，這樣就給一般企業(yè)創(chuàng)造了進人國際市場進行跨國經(jīng)營的機會。 　　

網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國市場顧客的特征和需求，還要組織安排相應跨國的生產(chǎn)、運輸和售后服務等，這都對網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)提出了更高的要求。 　　

四、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的意義 　　

網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是眾多營銷理念的發(fā)展；是使企業(yè)開辟市場，獲取增值效益的引力；是連接傳統(tǒng)營銷，同時又可改造傳統(tǒng)營銷的一種有效方法；是采用信息化技術(shù)進行的營銷活動；是提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙！它無疑在市場營銷領(lǐng)域產(chǎn)生了劃時代的意義。

具體表現(xiàn)在： 　　

（一）互聯(lián)網(wǎng)是一個開放式的大市場，不論公司的大小，機會是均等的，企業(yè)和消費者均可以獲得更多的選擇。 　　

（二）提供的產(chǎn)品和服務都是透明的，企業(yè)和消費者隨時可以互動，企業(yè)必須改變觀念促使生產(chǎn)和消費接近同步。 　　

（三）互聯(lián)網(wǎng)使供求狀況更加透明，供需雙方力求控制庫存量，降低企業(yè)的成本，而且可以避免生產(chǎn)和消費的盲目性。 　　

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的開放式信息結(jié)構(gòu)，使信息傳播和市場交易的速度得到空前提高，使高層管理的控制能力增強，以上傳下達任務信息的中層管理將逐步萎縮，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越來越趨于扁平化。 　　

（五）傳統(tǒng)的營銷依賴層層嚴密的渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷使中間商的重要性開始降低，生產(chǎn)商和最終消費者的距離大幅度縮短。 　　

當今企業(yè)只靠傳統(tǒng)的營銷方式已不能適應企業(yè)的發(fā)展了，企業(yè)都在尋找和自己產(chǎn)品匹配的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，這種營銷方式在很長一段時間里得到了企業(yè)的認可。網(wǎng)絡(luò)營銷投入相對較低，回報明顯，傳遞信息快速且豐富，服務成本低，用戶購買前常會先上網(wǎng)站了解信息，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)拓展產(chǎn)品銷售渠道，提高企業(yè)品牌知名度的有效途徑。 　　

 龍崗網(wǎng)站建設(shè)中現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使市場營銷的手段和內(nèi)容也在發(fā)生革命性的變革，讓人耳目一新的網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為銷售渠道的主流，不斷展現(xiàn)出它的獨特魅力。