阿里搜索老大首度揭秘2015年淘寶搜索細(xì)節(jié)

相信大家應(yīng)該對(duì)鬼腳七都熟悉，鬼腳七從阿里搜索掌門人離職以后，現(xiàn)在站在這個(gè)崗位的就是思函。 

我想從他的口中大家能夠更接近真相，以下是我親自碼字，將思函所表達(dá)的觀點(diǎn)完整版記錄了下來，沒有機(jī)會(huì)看視頻，看直播的同學(xué)，從我的文字里至少也能了解99%的情況。 

先對(duì)于市面上各種大神，機(jī)構(gòu)等等對(duì)于淘寶搜索的解讀都有一定的誤區(qū)和偏差，真正的阿里搜索部門基本可以實(shí)現(xiàn)：

1、機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)；

2、搜索幾乎每周都在變化，阿里搜索部門上百人，可以影響排序的參數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)有1000個(gè)維度以上； 

3、網(wǎng)上流傳一些解讀，從前兩三年到今年，講的東西都差不多的，這基本上是非常不靠譜的； 

4、既然淘寶每天都在翻天覆地的變化，大家去抓住變化的東西，還不如抓住幾個(gè)不變的東西，不變的就是2015年的原則，以下四大原則。 

原則一：個(gè)性化

淘寶的大方向很多，對(duì)賣家影響的方面如下：

（1）個(gè)性化方面，針對(duì)賣家的性別，購買力，買家購買過的店鋪等等，指標(biāo)有二三十個(gè)，15年還會(huì)繼續(xù)深入，做這件事要有一定過程，因?yàn)槭袌?chǎng)也有漸變的過程，不然對(duì)賣家影響比較大；

ex:針對(duì)某些店鋪，某些場(chǎng)合下個(gè)性化其實(shí)加大了投放力度，在另一些場(chǎng)合下降低了力度）但是大多數(shù)的時(shí)候很多賣家理解不了這么多；

（2）分行業(yè)，根據(jù)不同行業(yè)會(huì)很大的不同ex:汽車最典型，用戶買東西，和他已經(jīng)有的車很大關(guān)系，母嬰產(chǎn)品，跟他的孩子年齡有很大關(guān)系，鞋子的購買偏好等等，只買高跟的，15年會(huì)把這些做的偏好非常深入； 

（3）個(gè)性化是一個(gè)很大的機(jī)遇，核心的原理是流量是非常精準(zhǔn)了，精準(zhǔn)匹配之后轉(zhuǎn)化率會(huì)提升，個(gè)性化很強(qiáng)的商品，當(dāng)精準(zhǔn)匹配之后，轉(zhuǎn)化率一定會(huì)有一個(gè)很大的提升；

（4）賣家反應(yīng)前臺(tái)排名找不到了，提醒賣家只要關(guān)注后臺(tái)總流量就可以了，搜索個(gè)性化只是讓你在更精確的地方去做了展現(xiàn)，流量總量絕大多數(shù)是有增無減的，即使減少了流量，但是會(huì)增大轉(zhuǎn)化率。

原則二：找準(zhǔn)自己的定位和特色

淘寶15年更強(qiáng)調(diào)小而美，多樣性，從搜索的角度，通過個(gè)性化方式，把特色的消費(fèi)者和有特色的店鋪匹配起來對(duì)于賣家，找準(zhǔn)自己的特色將會(huì)有很大的機(jī)遇。

舉個(gè)最普遍但是很典型的例子，一會(huì)兒在下邊還會(huì)提到！

ex:假設(shè)有100個(gè)賣家，100個(gè)買家，假設(shè)有40個(gè)買家喜歡找韓版的東西，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)有80%的賣家都是銷售韓版的東西，另外有10個(gè)買家找到是條紋商品，但是只有2個(gè)賣家提供條紋的商品。

結(jié)論就是：

賣家會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)選品，但是不會(huì)意識(shí)到自己的進(jìn)入的市場(chǎng)是供大于求，如果你有實(shí)力，你競(jìng)爭(zhēng)頭部是可以的，但是如果你是小賣家，加入你進(jìn)入的是更將長(zhǎng)尾的市場(chǎng)，你在15年會(huì)很吃香。

哪些方面是特色？

商品角度，服務(wù)角度，關(guān)鍵還是解決那類用戶的需求！長(zhǎng)尾的特色。

原則三：商品質(zhì)量

站在搜索的角度，淘寶的很大問題來自于質(zhì)量。

質(zhì)量有分為兩類：

1丶商品信息的質(zhì)量，圖片，標(biāo)題，屬性等等，很多賣家不重視賣家的信息質(zhì)量，圖片文字有誤導(dǎo)性，2015年會(huì)非常重視這類的影響，信息質(zhì)量很高不會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，實(shí)踐證明：商品信息的完整性越高越準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高；

2丶商品本身的質(zhì)量，商品品質(zhì)一定要過關(guān)；

如果你賣價(jià)格稍微高，但質(zhì)量很好的商品，15年會(huì)獲得很多流量，搜索部門也會(huì)推出相關(guān)產(chǎn)品和參數(shù)，維度指標(biāo)等，幫助顧客做決策，可以后續(xù)關(guān)注整淘寶在每個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)；

原則四:賣家的參與

賣家可以參與的地方不多，搜索本質(zhì)上不需要賣家額外來做什么，但是前提是做好自己，不要犯錯(cuò)

（一方面要求大家關(guān)注原則，二，細(xì)節(jié)也要關(guān)注，前提是不要犯錯(cuò)）

比如，服裝的主圖有很多牛皮癬，投訴糾紛不要犯錯(cuò)等等，只需要做好自己就可以了。

賣家參與包括兩方面：

（1）搜索個(gè)性化，行業(yè)細(xì)分，特色，需要很多行業(yè)的支持，需要賣家提供比如:鞋子頭層牛皮，但是搜索技術(shù)人員并不清楚，15年需要把知識(shí)體系打造出來；

（2）賣家參與共建，在一些個(gè)性化的場(chǎng)景下，會(huì)和行業(yè)結(jié)合，讓賣家了解，你的商品對(duì)哪個(gè)群體更適合舉個(gè)栗子:有些淘寶賣家會(huì)自己認(rèn)為，自己的產(chǎn)品適合20-25大學(xué)生，二線城市，女性用戶，實(shí)際情況經(jīng)過我們后臺(tái)算法分析，真正適合的群體是三線以下的消費(fèi)群體，淘寶會(huì)共享更真實(shí)和全面的信息在后臺(tái)，方便賣家校準(zhǔn)自己的誤差。

對(duì)以上內(nèi)容做個(gè)總結(jié)： 

細(xì)節(jié)每周都在變，只有原則不變。 

1、個(gè)性化，買家不同層次的需求和商品對(duì)接，個(gè)性化實(shí)現(xiàn)多樣性，實(shí)現(xiàn)淘寶小而美，賣家找到自己的定位，有實(shí)力去競(jìng)爭(zhēng)頭部，如果沒有實(shí)力，細(xì)分類目會(huì)有更多機(jī)會(huì)； 

2、商品質(zhì)量，信息質(zhì)量，商品品質(zhì)質(zhì)量，高品質(zhì)的賣家要有信心，2015年會(huì)更有機(jī)會(huì)；

3、賣家參與，讓賣家支持，另外淘寶提供更多數(shù)據(jù)達(dá)到互利效果。

問答環(huán)節(jié)：

問：1、隨著手機(jī)淘寶的流量越來越大，不知道在手機(jī)淘寶搜索上邊，和PC端搜索的區(qū)別是什么？

答：無線和PC搜索本身是比較接近的，因?yàn)楸旧硎腔谝粋€(gè)商品池，但有不一樣的地方，兩方面

（1）場(chǎng)景化，無線會(huì)探索他的場(chǎng)景，比如在不同的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，或者在wifi好的情況或不好的情況，或者在家里，商圈，還是外邊，場(chǎng)景化會(huì)帶來搜索排序的不同

（2）個(gè)性化針對(duì)無線搜索帶來相應(yīng)的優(yōu)化，通過手機(jī)拿到用戶不同的信息，ex:手機(jī)型號(hào)不一樣會(huì)帶來購買力的不一樣，會(huì)針對(duì)這些做一些調(diào)整

我們能做些什么工作？

1、一些和手淘相關(guān)的優(yōu)化工作，詳情頁等等；

2、個(gè)性化相關(guān)的優(yōu)化，定位；

3、手機(jī)搜索更偏重于精品搜索，手機(jī)端時(shí)間不充裕所以需要商品質(zhì)量更高，所以對(duì)于賣家，服務(wù)，品質(zhì)，個(gè)性化更好的產(chǎn)品，會(huì)有更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)，這是主要的邏輯。

問：2、現(xiàn)在搜索對(duì)于刷單的策略是什么呢？

答:態(tài)度明確，非常反對(duì)，公司整個(gè)內(nèi)部態(tài)度鮮明和堅(jiān)決，但是也意識(shí)到刷單對(duì)于賣家有一定土壤，賣家有自己的理由和客觀因素，在15年對(duì)于刷單會(huì)有更嚴(yán)厲的打擊，但是希望通過技術(shù)手段給大家更多的選擇 

（1）在排序體系增加更多的參數(shù)，比如個(gè)性化，不需要只盯住銷量；

（2）賣家服務(wù)質(zhì)量，把真正質(zhì)量好的產(chǎn)品挑出來，對(duì)于賣家來說不止依賴于銷量；

（3）刷單的目的是為了銷量，淘寶會(huì)把銷量權(quán)重降低，提供更多指標(biāo)；

（4）對(duì)于優(yōu)質(zhì)買家的賬號(hào)，提高購買之后對(duì)此商品的權(quán)重，反之所謂小號(hào)購買之后，可能是1個(gè)銷量，權(quán)重只提升0.2。

總結(jié)一句針對(duì)刷單的態(tài)度

1、嚴(yán)厲打擊；

2、提供更多參數(shù)，降低銷量權(quán)重；

3、對(duì)于銷量進(jìn)行細(xì)分，增加更多參考維度。

ex:比如刷單，就算是有一堆垃圾小號(hào)刷出來的銷量，可能沒有達(dá)到預(yù)期的銷量效果。

問：3、2015年搜索最重要的是個(gè)性化，但是對(duì)于賣家來說，個(gè)性化是針對(duì)他的店鋪還是針對(duì)他的商品，對(duì)于賣家如果想做一些優(yōu)化，應(yīng)該朝哪方面努力呢？

答：個(gè)性化對(duì)于產(chǎn)品和賣家店鋪都是有的，有一些是商品維度，比如某些行業(yè)，服裝風(fēng)格款式鞋的高跟汽車型號(hào)等等，是針對(duì)商品的；

另一方面也有針對(duì)店鋪的，一些用戶是針對(duì)店鋪的，因?yàn)橐恍┯脩羰轻槍?duì)小而美有個(gè)性的店鋪的；

總結(jié)來說，個(gè)性化是針對(duì)商品和店鋪一起來做的。

第二從個(gè)性化方面，賣家能夠做什么東西，兩個(gè)方面：

1、原則，尤其希望中小賣家，找準(zhǔn)自己的方向，還是那個(gè)典型且普遍例子：40%的用戶找韓版，但是有80%的賣家提供韓版商品，希望用戶看后臺(tái)數(shù)據(jù)，針對(duì)性的找到顧客的需求，甚至找更長(zhǎng)尾的用戶需求，用數(shù)據(jù)魔方等工具，提升自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和品質(zhì)；

2、后續(xù)會(huì)推出跟賣家可以操作，完善，主導(dǎo)自己特色和方向，以及定向人群的工具和產(chǎn)品，方便賣家選擇自己的產(chǎn)品和定位，可能會(huì)找一些比較細(xì)分的行業(yè)去做，關(guān)注自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)。 

好特么累搞了3個(gè)小時(shí)終于整理出來了，我本身的筆記自己看了兩三遍，發(fā)現(xiàn)只有自己能看懂，基本上又重新修改，變成能讓大部分人看懂的文字，我估計(jì)還是有很多人看的云里霧里，畢竟是淘寶里邊的人，說話有很多隱晦以及讓大家琢磨的地方。

說一下自己一點(diǎn)薄建：

1、15年如果你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，而且價(jià)格是有40%以上利潤(rùn)空間，15年你會(huì)莫名奇妙比較吃香，在我的圈子里我已經(jīng)只是有10個(gè)以上這樣的朋友，每個(gè)月賺4萬以上，而且最關(guān)鍵的是，是一個(gè)人操作，而且還很輕松； 

2、對(duì)于刷單，有很多人問我是否安全，回答是，你10年前在淘寶刷的也很危險(xiǎn)，10年后也是同樣危險(xiǎn)，淘寶搜索老大都說了理解你的苦衷了你還能怎么著，該怎么刷怎么刷，盡量空包方便申訴，（做淘寶你沒被抓過違規(guī)你好意思說你做過淘寶嗎？）另外心里要有數(shù)，以后刷單比如你想達(dá)到100%的效果就不要異想天開了，淘寶正在降低刷單銷量的權(quán)重；

3、對(duì)于個(gè)性化，淘寶本身也在不斷的探索，所以我們不用想太多，專注自己的產(chǎn)品，服務(wù)，顧客體驗(yàn)，把精力花在研究自己顧客身上，剩下的就等著淘寶老大來臨幸你吧！